联系我们
我们非常乐于听取您的意见、解答您的疑问。请根据您的需求选择合适的联系方式。
联系方式
| 类型 | 邮箱地址 | 预计回复时间 |
|---|---|---|
| 用户支持 / 技术问题 | [email protected] | 1–2 个工作日 |
| 账号与账单问题 | [email protected] | 1–2 个工作日 |
| 商务合作 | [email protected] | 3–5 个工作日 |
| 媒体与公关 | [email protected] | 3–5 个工作日 |
| 隐私与数据相关 | [email protected] | 3 个工作日 |
| 法律与合规事务 | [email protected] | 5 个工作日 |
| 安全漏洞举报 | [email protected] | 24 小时内 |
常见问题
在联系我们之前，您也可以先查阅我们的常见问题（FAQ）页面，许多问题已有详细解答。
提交工单前请准备
为了帮助我们更快地处理您的问题，请在联系时尽量提供以下信息：
- 注册账号的电子邮件地址
- 问题发生的时间和具体情况描述
- 相关截图或错误信息（如有）
- 您使用的设备和浏览器信息
安全漏洞举报
如果您发现了 helloGPT 的安全漏洞，请负责任地披露，不要公开发布漏洞详情。请将漏洞报告发送至：
我们将认真对待每一份安全报告，并承诺在确认后的合理时间内修复问题。
服务时间
我们的支持团队在工作日（周一至周五）提供服务，节假日可能有所延迟。紧急安全事项将在 24 小时内得到响应。